Politica di resi e cambi

La priorità di Spazio Quaranta è garantire la tua totale soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il cambio o il reso di uno o più articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Al fine di garantire il rispetto dei tempi previsti dalla legge, ti consigliamo di effettuare la richiesta e spedire gli articoli il prima possibile.

1. Condizioni Obbligatorie per l'Accettazione

Perché il reso o il cambio venga accettato, i prodotti devono rispettare tassativamente le seguenti condizioni:

I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o alterati in alcun modo.
Ogni articolo deve essere restituito integro, munito di tutte le etichette, cartellini originali e sigilli di garanzia presenti al momento della consegna.
Il prodotto deve essere reinserito nel suo packaging originale. L'imballo esterno di spedizione deve essere accurato al fine di salvaguardare la confezione originale.
È assolutamente obbligatorio inserire all'interno del pacco lo scontrino fiscale cartaceo ricevuto con l'ordine. Senza lo scontrino non sarà possibile procedere al rimborso o al cambio.

Qualora i prodotti restituiti non dovessero soddisfare le condizioni sopra elencate o risultassero danneggiati/usati, Spazio Quaranta non potrà accettare il cambio o il reso e il pacco verrà rispedito al mittente a sue spese.

2. Politica dei Cambi (Taglia o Colore)

Se desideri sostituire un capo per un cambio di taglia o di colore dello stesso modello, la procedura è a carico di Spazio Quaranta (valido esclusivamente sul territorio nazionale). Non è possibile effettuare cambi con modelli o articoli differenti da quelli originariamente acquistati.

Come richiedere un Cambio:

Invia una mail a info@spazioquaranta.it indicando come oggetto: RICHIESTA CAMBIO - ORDINE #[TuoNumeroOrdine].
Nel testo della mail indica: il tuo nome, il codice/nome del modello e la nuova taglia o colore che desideri ricevere.
Allega alla mail una o più fotografie nitide del prodotto per verificarne lo stato di integrità.
Una volta approvata la richiesta, il nostro Servizio Clienti ti invierà un'e-mail di conferma con le istruzioni operative per il ritiro e la consegna del nuovo capo a carico della nostra azienda.
Ricordati di inserire lo scontrino fiscale all'interno del pacco prima di sigillarlo.

Nota per l'estero: Per gli acquisti effettuati al di fuori del territorio italiano non è possibile effettuare il cambio taglia o colore diretto. Il cliente estero dovrà procedere con la richiesta di reso e inoltrare un nuovo ordine sul Sito.

3. Politica dei Resi e Rimborsi

Se desideri restituire un prodotto per ricevere il rimborso dell'importo speso, la spedizione del reso è a carico del cliente, che potrà scegliere il corriere o il servizio postale che preferisce.

Come richiedere un Reso:

Invia una mail a info@spazioquaranta.it indicando come oggetto: RICHIESTA RESO - ORDINE #[TuoNumeroOrdine].
Nel testo della mail indica il motivo del reso (il tuo feedback ci aiuta a migliorare i nostri prodotti).
Allega alla mail le fotografie del prodotto che intendi rendere per la verifica preliminare dello stato del capo.
Ricevuta l'approvazione, ti invieremo un'e-mail di autorizzazione contenente l'indirizzo della nostra sede logistica a cui spedire il pacco.
Ricordati di inserire lo scontrino fiscale all'interno del pacco prima di sigillarlo.

Modalità di Rimborso: Una volta ricevuto il pacco presso i nostri magazzini, il nostro staff effettuerà il controllo qualità. Se l'articolo risulterà conforme e provvisto di scontrino, procederemo al rimborso entro le tempistiche di legge. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto (Carta di Credito, PayPal, ecc.). Riceverai una notifica e-mail ad avvenuta emissione del rimborso.

Attenzione: Tutte le spese di spedizione ed eventuali oneri doganali (per rientri dall'estero) sono a carico del cliente. Eventuali costi addebitati a Spazio Quaranta al momento del ritiro verranno decurtati dal rimborso dovuto.

4. Gestione degli Articoli in Saldo o in Promozione

Durante i periodi di saldi stagionali, promozioni speciali o eventi outlet, si applicano le seguenti variazioni:

Cambi: Il cambio taglia o colore è sempre garantito, previa disponibilità di magazzino. Nel caso in cui la taglia o il colore desiderati fossero esauriti, Spazio Quaranta emetterà un Buono d'Acquisto (Voucher) della validità di 6 mesi pari al valore dell'articolo.
Resi: In conformità con la normativa sulle vendite online, il diritto di reso è attivo anche sui capi in saldo. Tuttavia, per gli articoli acquistati in promozione, il rimborso verrà erogato tramite un Buono d'Acquisto (Voucher) spendibile sul Sito entro 6 mesi.

Per qualsiasi ulteriore dubbio, informazione o supporto durante la procedura di reso o cambio, il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione via e-mail a info@spazioquaranta.it o tramite WhatsApp al numero +39 345 926 8588.